Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta y Uso (CGV) LPB España

 

 

I) Avisos Legales

Conforme a la legislación española vigente, en particular en materia de salud pública y protección de menores:

  • La venta, el suministro y el ofrecimiento de alcohol (todo tipo de bebidas alcohólicas) a menores de 18 años está prohibido en España (Ley 11/2010, de 17 de diciembre, sobre prevención del consumo de bebidas alcohólicas en la infancia y la adolescencia).

  • Se desaconseja el consumo de alcohol a mujeres embarazadas, incluso en dosis bajas.

  • EL ABUSO DEL ALCOHOL ES PELIGROSO PARA LA SALUD. CONSUMIR CON MODERACIÓN.

De conformidad con las disposiciones de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), le informamos que este sitio web https://www.lepetitballon.es (en adelante, el «Sitio») es propiedad exclusiva de la sociedad LE PETIT BALLON.

1. Información sobre Le Petit Ballon

LE PETIT BALLON es una sociedad por acciones simplificada (Société par action simplifiée) con un capital social de 79.910 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número B 529 726 325, cuyo número de IVA intracomunitario es FR51529726325 y con domicilio social en 43 rue du rocher, 75008 París (en adelante, la «Sociedad»).

Los datos de contacto de la Sociedad son los siguientes:

  • LE PETIT BALLON

  • 43, rue du Rocher

  • 75008 París

  • Email: hola@lepetitballon.es 

El director de publicación es el Señor Gilles Raison.

El sitio está alojado por Shopify Inc., una empresa de derecho canadiense con domicilio social en 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá, accesible a través de https://www.shopify.com.

2. Datos Personales

La Sociedad puede recopilar datos personales relativos al usuario del Sitio. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales, se invita al usuario a consultar la Política de Privacidad (Charte Vie Privée), accesible en la siguiente dirección: https://www.lepetitballon.es/policies/privacy-policy

3. Modificaciones

LE PETIT BALLON se reserva la posibilidad de modificar o complementar los presentes avisos legales en cualquier momento y sin previo aviso. El usuario está obligado a consultar periódicamente los presentes avisos legales.

 

 

II) Condiciones Generales

La sociedad LE PETIT BALLON, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 529 726 325, con domicilio social en 43 rue du Rocher, 75008 París (en adelante, «LE PETIT BALLON»), opera un sitio web disponible en la URL https://www.lepetitballon.es (en adelante, el «Sitio»). Email: hola@lepetitballon.es 

Artículo 1. Definiciones

En el marco de las presentes condiciones generales de venta y uso (en adelante, «CG»), los términos que comiencen por una mayúscula, ya sean utilizados en singular o en plural según el contexto, tendrán el siguiente significado:

  • «Suscripción» (Abonnement): designa el contrato suscrito por el Cliente para recibir Productos cada mes y beneficiarse de Servicios en las condiciones y modalidades definidas en el presente documento y en el Sitio. La Suscripción de duración determinada, la Suscripción de duración indefinida, la Suscripción y la Caja de Regalo son Suscripciones.

  • «Suscripción de duración determinada» (Abonnement à durée ferme): designa la Suscripción definida en el artículo 3.1 del presente documento.

  • «Suscripción de duración indefinida» (Abonnement à durée libre): designa la Suscripción definida en el artículo 3.1 del presente documento.

  • «Suscripción de Regalo» o «Caja de Regalo» (Abonnement Cadeau o Box Cadeau): designa la Suscripción definida en el artículo 3.2 del presente documento.

  • «Beneficiario» (Bénéficiaire): designa a la persona física designada por el Cliente para beneficiarse de una Tarjeta de Regalo o una Caja de Regalo suscrita por el Cliente. La persona que ha aceptado ser Beneficiario acepta las presentes CG y reconoce actuar con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

  • «Caja» (Box): designa los cofres que contienen los Productos seleccionados por LE PETIT BALLON enviados al Cliente o Beneficiario en el marco de la Suscripción o vendidos por unidad en el Sitio.

  • «Tarjeta de Regalo» (Carte Cadeau): designa los códigos desmaterializados emitidos por LE PETIT BALLON que permiten abonar la Cuenta personal del Beneficiario con el importe de la Tarjeta de Regalo para proceder a la compra de Productos y Servicios únicamente en el Sitio.

  • «Cliente(s)» (Client(s)): designa a un consumidor o no profesional en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, (TRLGDCU), Registrado, mayor de edad, que realiza un Pedido en el Sitio, para sus necesidades personales o en nombre de un tercero, en las condiciones y modalidades de las presentes CG.

  • «Cliente profesional» (Client professionnel): designa a toda persona física o jurídica que desee beneficiarse de las ofertas comerciales propuestas por LE PETIT BALLON en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional.

  • «Pedido» (Commande): designa la/las pedido(s) de Producto(s), Servicios o Suscripción(es) realizado(s) por el Cliente en el Sitio.

  • «Cuenta de Cliente» (Compte Client): designa la cuenta creada en el Sitio por el Registrado y accesible por este mediante sus identificadores y contraseña personales y confidenciales.

  • «Datos Personales» (Données Personnelles): designa los datos contemplados en la Política de Privacidad accesible en la dirección https://www.lepetitballon.es/policies/privacy-policy.

  • «Registrado(s)» (Inscrit(s)): designa a toda persona que haya creado una Cuenta Personal en el Sitio https://www.lepetitballon.es.

  • «Productor(es)» (Producteur(s)): designa a los productores de vino asociados a LE PETIT BALLON.

  • «Productos» (Produits): designa las bebidas y accesorios contenidos en las Cajas y/o comercializados en el Sitio.

  • «Servicios» (Services): designa la venta de Suscripciones, de Productos y, en general, el conjunto de servicios propuestos por LE PETIT BALLON en el Sitio.

  • «Visitante(s)» (Visiteur(s)): toda persona que acceda al Sitio, ya sea Cliente, Beneficiario, Registrado o no.

Artículo 2. Ámbito de aplicación y objeto de las CG

2.1. Las CG tienen por objeto (i) definir las condiciones en las que los Visitantes pueden acceder al Sitio, a los Servicios y realizar Pedidos, (ii) gestionar las relaciones entre LE PETIT BALLON y los Visitantes.

2.2. Las CG se aplican a los Pedidos realizados por los Clientes en el Sitio. Se complementan, en su caso, con el resumen del pedido. Las CG y, en su caso, los resúmenes del pedido, forman el contrato que vincula a LE PETIT BALLON y al Cliente.

2.3. Los Clientes profesionales que deseen pedir Cajas deben ponerse en contacto con LE PETIT BALLON por correo electrónico a la dirección entreprise@lepetitballon.com para obtener un presupuesto adaptado. LE PETIT BALLON se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier Pedido realizado en el Sitio por un Cliente profesional.

2.4. Las disposiciones del presente documento relativas a las condiciones de uso del Sitio son aplicables a todos los Visitantes.

2.5. Las CG deberán ser aceptadas sin restricción ni reserva por el Registrado al crear la cuenta y por el Cliente al realizar el Pedido. LE PETIT BALLON puede modificar las CG en cualquier momento, en particular para adaptarse a cualquier cambio legal, reglamentario, comercial y técnico. Las nuevas CG serán oponibles al Visitante y/o Cliente y/o Registrado a partir de su publicación en línea en el Sitio y se aplicarán a las utilizaciones, suscripciones y/o Pedidos realizados a partir de esa fecha. Por lo tanto, se recomienda consultar, antes de cualquier nueva utilización, suscripción o Pedido, la versión vigente de las CG disponible en la dirección https://www.lepetitballon.es/policies/terms-of-service. En lo que respecta a las Suscripciones en curso, las modificaciones sustanciales de las CG serán notificadas al Cliente afectado con un preaviso mínimo de un (1) mes. A falta de rescisión en dicho plazo, se considerará que el Cliente acepta las nuevas condiciones contractuales aplicables.

2.6. Las estipulaciones de las CG y de los resúmenes de pedido se aplican conjuntamente con la Política de Privacidad accesible en la dirección https://www.lepetitballon.es/policies/privacy-policy.

Artículo 3. Servicios LE PETIT BALLON

LE PETIT BALLON realiza sus mejores esfuerzos para proporcionar a los Visitantes y/o Clientes la información más completa sobre los Servicios propuestos en el Sitio. Sin embargo, las descripciones y representaciones visuales de los Servicios se publican a título indicativo y no tienen valor contractual. Los Productos se ofrecen a la venta en el Sitio dentro del límite de las existencias disponibles. En la medida de lo posible, la información relativa a la disponibilidad de los Productos se comunica al Cliente en el momento del Pedido. No obstante, en caso de indisponibilidad de un Producto después de la realización del Pedido, LE PETIT BALLON se pondrá en contacto con el Cliente para proponerle un Producto de sustitución equivalente o, en su caso, la anulación de su Pedido. En este último caso, se reembolsará al Cliente el importe del Pedido, excluyendo cualquier indemnización. Se entiende que LE PETIT BALLON es libre de modificar la totalidad o parte de los Servicios. En esta hipótesis, los contratos en curso seguirán produciendo sus efectos hasta su término. La transferencia de propiedad de los Productos y Servicios comprados en el Sitio se realiza con el pago completo del precio por parte del Cliente, a excepción de los Productos vendidos En Primeur conforme al artículo 3.3 de las CG.

3.1. Las Suscripciones

3.1.1. LE PETIT BALLON propone diferentes ofertas de Suscripciones según las necesidades del Cliente. Las ofertas están disponibles en el Sitio, especialmente en la dirección https://www.lepetitballon.es/pages/suscripcion-vino. Al realizar el Pedido, corresponde al Cliente verificar que la Suscripción elegida se ajusta a sus necesidades. La Suscripción permite al Cliente o al Beneficiario recibir Cajas a intervalos regulares. Al realizar el Pedido, el detalle de la Suscripción seleccionada por el Cliente figura en la factura resumen disponible en la Cuenta personal.

3.1.2. Las Suscripciones propuestas por LE PETIT BALLON son:

  • Suscripciones de duración determinada (disponibles como «Suscripción de regalo»): duración determinada comprendida entre 3 y 24 meses.

  • Suscripciones de duración indefinida sin compromiso: duración inicial de un (1) mes para las Suscripciones sin compromiso.

3.2. Las Tarjetas y Suscripciones de Regalo

3.2.1. Suscripciones de Regalo LE PETIT BALLON propone al Cliente suscribir una Suscripción de Regalo para su cuenta o la del Beneficiario. La Suscripción de Regalo es una tarjeta de regalo, ya sea desmaterializada (PDF para imprimir) o física (soporte de pago, entregado en la dirección elegida), que permite al Cliente suscribir una Suscripción de duración determinada de tres (3) a veinticuatro (24) meses. El Cliente elige la oferta y la duración de la Suscripción de su elección entre las disponibles en el Sitio al realizar el Pedido. Una vez finalizado el Pedido, se comunica un código de activación al Cliente. Este código de activación permite al Beneficiario o al Cliente, en su caso, activar la Suscripción prepagada en la dirección https://www.lepetitballon.es/pages/cajas-regalo-vinos-saber. En su caso, el Cliente es responsable de la transmisión del código de activación al Beneficiario. En ningún caso se podrá incurrir en la responsabilidad de LE PETIT BALLON por este motivo. El código de activación será válido durante el período expresamente mencionado en el Sitio al realizar el Pedido, así como en la factura resumen. A partir de entonces, el código de activación ya no podrá utilizarse y la Suscripción prepagada se perderá. En cualquier caso, el uso de las Suscripciones de Regalo es responsabilidad exclusiva del Beneficiario, o del Cliente en su caso. La fecha de suscripción de la Suscripción corresponde a su fecha de activación materializada por la introducción y validación del código de activación en la dirección https://www.lepetitballon.es/pages/cajas-regalo-vinos-saber. La compra y el uso de una Suscripción de Regalo requieren el uso de una Cuenta personal y la aceptación sin reservas de las presentes CG que se aplican al Beneficiario. Las Suscripciones de Regalo no son canjeables ni reembolsables, incluso en caso de pérdida, robo, deterioro o uso fraudulento del código de activación por un tercero. Las Suscripciones de Regalo no pueden revenderse ni canjearse por efectivo.

3.2.2. Tarjeta de Regalo Todo Cliente puede proceder a la compra de una Tarjeta de Regalo para su cuenta o la de un Beneficiario. Al realizar el Pedido, el Cliente elige el importe de la Tarjeta entre los disponibles en el Sitio. La Tarjeta de Regalo permite a su titular abonar su Cuenta personal con un importe equivalente al valor nominal de la Tarjeta de Regalo para realizar un Pedido en el Sitio. Una vez finalizado el Pedido, la Tarjeta de Regalo se envía por correo electrónico (o, en su caso, por correo postal) al Cliente con un código de activación único. Este código de activación permite al Beneficiario o al Cliente, en su caso, abonar su Cuenta personal con un importe equivalente al importe de la Tarjeta de Regalo. En su caso, el Cliente es responsable de la transmisión del código de activación al Beneficiario. En ningún caso se podrá incurrir en la responsabilidad de LE PETIT BALLON por este motivo. La compra y el uso de una Tarjeta de Regalo requieren el uso de una Cuenta personal y la aceptación sin reservas de las presentes CG que se aplican al Beneficiario. Las Tarjetas de Regalo son válidas y pueden utilizarse a partir del envío del código de activación por LE PETIT BALLON, durante el período específicamente indicado en el Sitio y recordado al Cliente al suscribirse. A partir de entonces, el código de activación ya no podrá utilizarse y la Tarjeta de Regalo se perderá. En cualquier caso, el uso de las Tarjetas de Regalo es responsabilidad exclusiva del Beneficiario, o del Cliente en su caso. El importe de la Tarjeta de Regalo solo puede ser utilizado por el Beneficiario o el Cliente en el Sitio para pedir Servicios, así como una Suscripción de Regalo, a excepción de la compra de cualquier otra Tarjeta de Regalo y de cualquier otra Suscripción (en particular las Suscripciones con domiciliación bancaria). El Beneficiario tiene la posibilidad de pagar su Pedido y los gastos de envío correspondientes en parte con la Tarjeta de Regalo y en parte con otro medio de pago aceptado por el Sitio. Las Tarjetas de Regalo no son canjeables ni reembolsables, incluso en caso de pérdida, robo, deterioro o uso fraudulento del código de activación por un tercero. En caso de solicitud de reembolso de un Pedido en el Sitio pagado total o parcialmente con la Tarjeta de Regalo, el reembolso correspondiente al importe utilizado de la Tarjeta de Regalo se realizará mediante un vale utilizable en las mismas condiciones que para la Tarjeta de Regalo hasta el final de su período de validez. En ningún caso, el valor nominal de una Tarjeta de Regalo y/o el saldo restante de la Tarjeta de Regalo podrán ser abonados en una cuenta bancaria o reembolsados en efectivo, ser objeto de descuento y/o generar intereses.

3.3. Otros Servicios

LE PETIT BALLON propone otros Servicios diversos en el Sitio, como la posibilidad de recibir boletines informativos (newsletters), de acceder a artículos de actualidad y de comprar Productos diversos (accesorios, Cajas del mes, etc.). LE PETIT BALLON también puede proponer Servicios reservados a los Clientes y/o Beneficiarios que dispongan de una Suscripción. Estos Servicios se describen en el Sitio al suscribirse a la Suscripción.

Artículo 4. Pedidos

4.1. Los Pedidos de los Clientes profesionales se formalizan mediante la firma de un bono de pedido, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de LE PETIT BALLON en la dirección entreprise@lepetitballon.com.

4.2. Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente debe estar Registrado y disponer de una Cuenta personal. Solo se puede crear una Cuenta por Registrado. Después de crear su cesta de compra, el Cliente debe completar toda la información prevista en el formulario (datos de contacto, dirección(es) de entrega y facturación, medio de pago, modo de envío, etc.). A continuación, el Cliente debe aceptar expresamente las CG después de haberlas leído y validar el formulario de Pedido. El Pedido del Cliente se considerará entonces en firme.

4.3. Todo Pedido aceptado es objeto de una confirmación escrita de LE PETIT BALLON al Cliente. Esta confirmación incluye la información contractual (Productos y/o Servicios pedidos, precio, dirección de entrega, importe de la participación en los gastos de envío, etc.). La información relativa al Pedido también estará disponible en la Cuenta personal del Cliente.

4.4. Todo Pedido solo se tendrá en cuenta después de la recepción del pago completo del Cliente. LE PETIT BALLON se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido no conforme o dudoso, así como cualquier Pedido procedente de un Cliente que no haya pagado completamente un Pedido anterior o con el que exista un litigio en curso. En caso de rechazo del Pedido, LE PETIT BALLON informará al Cliente lo antes posible y le reembolsará el precio pagado.

Artículo 5. Tarifas

5.1. Tarifas aplicables al realizar el Pedido Las tarifas de las ofertas de Productos y/o Servicios son las vigentes el día del Pedido. Se indican antes de cualquier suscripción o compra puntual en el Sitio. Se indican en euros, impuestos incluidos (IVA español aplicable). Los gastos de envío que puedan ser aplicables al pedido se indican y aplican antes de la validación y el pago del mismo por parte del Cliente. LE PETIT BALLON se reserva la posibilidad de modificar los precios de los Productos y/o Servicios durante el período de su puesta en venta, respetando la normativa vigente. También puede decidir una operación promocional puntual. Los precios aplicables a un Pedido son los vigentes en la fecha del Pedido tal como se mencionan en el resumen del pedido. Todos los Pedidos, independientemente del país de domicilio o de entrega, son pagaderos en euros. Si se crearan o modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los Servicios.

5.2. Tarifas aplicables a las Suscripciones en curso LE PETIT BALLON podrá revisar las tarifas de las Suscripciones en curso en las siguientes condiciones:

  • Para una Suscripción de duración determinada: el precio está garantizado durante todo el período de Suscripción en curso.

  • Para una Suscripción de duración indefinida (con/sin compromiso): cualquier aumento de tarifa no previsto en el momento del pedido debe ser notificado por LE PETIT BALLON al cliente con un preaviso mínimo de un (1) mes antes de su entrada en vigor. Al recibir esta notificación, el cliente puede rescindir libremente su suscripción. A falta de rescisión en el plazo establecido, se considerará que la modificación de tarifa es aceptada y se aplicará a la continuación del contrato.

Artículo 6. Pago

6.1. Medios de pago

6.1.1. El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, MasterCard), Paypal, Tarjeta de Regalo. El pago en línea mediante una de las tarjetas mencionadas se realiza a través de soluciones de pago seguras propuestas, en particular, por:

  • CHECKOUT.COM, cuyas condiciones generales de uso están disponibles en la dirección https://www.checkout.com/legal/terms-and-policies. El conjunto de condiciones y modalidades relacionadas con el pago a través de CHECKOUT.COM se rige por las Condiciones Generales de Uso de este servicio, que se aplican conjuntamente con las presentes. LE PETIT BALLON no almacena el número de tarjeta bancaria del Cliente en sus servidores informáticos. Los números de tarjeta bancaria son tratados por los proveedores de pago mencionados que utilizan procedimientos seguros.

  • El pago a través de Paypal se realiza según las condiciones de este operador disponibles en la dirección www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Al seleccionar un pago a través de PayPal, el Cliente será dirigido automáticamente a su cuenta PayPal. Si el Cliente dispone de una cuenta PayPal, deberá introducir su identificador de conexión, así como su contraseña vinculada a su cuenta PayPal. Si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, será dirigido a una página PayPal de creación de cuenta. Una vez validado el pago a través de PayPal, el Cliente será dirigido al Sitio.

6.1.3. En el marco de las Suscripciones de duración determinada, el precio será, según la Suscripción de duración determinada suscrita por el Cliente, cobrado al Cliente mediante domiciliaciones bancarias mensuales automáticas en la tarjeta del Cliente. La descripción de la oferta, las condiciones, el precio y las modalidades de pago de las Suscripciones de duración determinada estarán disponibles en el Sitio y se incluirán en el resumen del pedido al validar el Pedido por parte del Cliente. En el marco de las Suscripciones de duración indefinida, el precio será cobrado al Cliente todos los meses en la tarjeta del Cliente durante toda la duración de la Suscripción.

6.1.4. El Cliente garantiza a LE PETIT BALLON que el medio de pago utilizado es válido, que está plenamente autorizado a utilizarlo y que no procede de una operación fraudulenta. En el marco de una Suscripción con domiciliación bancaria automática, y si el período de validez de la tarjeta bancaria ha expirado, corresponde al Cliente actualizar sus nuevos datos conectándose a su Cuenta personal o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de LE PETIT BALLON.

6.1.5. El Cliente acepta que LE PETIT BALLON se reserve la posibilidad, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante veinticuatro (24) horas, de suspender o anular el suministro de los Servicios pedidos por el Cliente en caso de impago o incidente de pago del que LE PETIT BALLON haya sido informado. Asimismo, la entrega de cualquier nuevo Pedido podrá ser suspendida o anulada en caso de retraso o incidente de pago de un Pedido anterior. En esta hipótesis, LE PETIT BALLON deberá notificar al Cliente su decisión e intentar encontrar una solución al litigio antes de suspender o anular el nuevo Pedido.

Artículo 7. Entrega

7.1. Entrega de las Suscripciones Las Cajas a las que el Cliente se suscribe a través de la Suscripción se entregan mensualmente por un transportista seleccionado por LE PETIT BALLON en la dirección indicada en el Pedido, en un punto de recogida (punto relais) elegido por el Cliente. El Cliente tiene la facultad de modificar la dirección de entrega o el punto de recogida seleccionado informando a LE PETIT BALLON lo antes posible para que LE PETIT BALLON pueda realizar los cambios necesarios en la siguiente dirección de correo electrónico:  hola@lepetitballon.es. El Cliente o el Beneficiario de una Suscripción tiene la facultad de modificar la dirección de entrega 10 (diez) días antes del final del mes anterior a la entrega de su Suscripción. El envío de las Cajas se realizará entre el 15 y el 20 del mes siguiente a la Suscripción.

7.2. Entrega de los Productos Los Productos son enviados al Cliente por el transportista seleccionado por LE PETIT BALLON, entregados en mano en tienda o en un punto de recogida. LE PETIT BALLON se compromete a entregar los Productos en la dirección o en el punto de recogida indicado por el Cliente lo antes posible después de la recepción del pago. Los plazos de entrega varían según el servicio de entrega seleccionado por el Cliente. Todas las modalidades de entrega, incluidos los plazos, se precisarán al Cliente al validar el Pedido. LE PETIT BALLON hará sus mejores esfuerzos para que se respeten los plazos de entrega. En la hipótesis de que los plazos de entrega no pudieran respetarse, LE PETIT BALLON informará al Cliente por cualquier medio.

7.4. Información de entrega Corresponde al Cliente comunicar información clara, exacta y completa para que su Pedido pueda ser entregado correctamente. LE PETIT BALLON no se hace responsable de los daños resultantes de un error del Cliente en la información proporcionada (pérdida del Producto, retraso en la entrega, etc.). Todos los gastos resultantes de tal error serán responsabilidad exclusiva del Cliente. Si el Cliente y/o el Beneficiario está ausente el día de la entrega en su domicilio, el transportista dejará un aviso de paso. El Cliente y/o el Beneficiario deberá recoger el paquete en las condiciones indicadas en el aviso de paso. De lo contrario, el paquete será devuelto a LE PETIT BALLON. El Cliente y/o el Beneficiario deberá, en consecuencia, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para reprogramar una entrega. Los gastos adicionales eventuales serán facturados al Cliente y/o Beneficiario. El Cliente o el Beneficiario de una Suscripción puede modificar su dirección de entrega desde su Cuenta personal. Si esta modificación se produce 10 (diez) días antes del final del mes anterior a la entrega de su Suscripción, LE PETIT BALLON hará sus mejores esfuerzos para que se tenga en cuenta para la entrega prevista el mes siguiente. Para cualquier otro pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección hola@lepetitballon.es para seguir el estado de entrega del Producto y cambiar la dirección de entrega si es posible.

7.5. Retraso en la entrega Transcurrido un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha del Pedido, si el Producto o la Caja no ha sido entregado, LE PETIT BALLON hará lo necesario para proceder a la entrega en un nuevo plazo razonable. De lo contrario, el Cliente podrá solicitar por escrito el reembolso del importe del Pedido.

Artículo 8. Rescisión de la Suscripción (Résiliation de l'abonnement)

8.1. Rescisión por el Cliente La duración de la Suscripción suscrita por el Cliente se indica en el resumen del pedido y en la factura disponible en la Cuenta personal.

  • Suscripción de duración indefinida: La Suscripción sin compromiso, con una duración inicial de 1 (un) mes, se renueva automáticamente y tácitamente por períodos sucesivos de un mes por una duración indeterminada. El Cliente paga su Suscripción todos los meses mediante domiciliación bancaria automática y tiene la facultad, por cualquier motivo, de rescindirla al menos 24 horas antes del final del período en curso. La rescisión será efectiva al final del mes en curso. En caso de cambio de tarifa no mencionado al suscribirse, LE PETIT BALLON informará al Cliente por escrito con un preaviso mínimo de un (1) mes antes del próximo vencimiento contractual. El Cliente tendrá la facultad de rescindir su Suscripción antes de esta fecha. De lo contrario, la Suscripción continuará con la nueva tarifa aplicable. Para rescindir su Suscripción, se invita al Cliente o al Beneficiario a utilizar las funcionalidades previstas en el Sitio a tal efecto. También puede enviar un correo postal o un correo electrónico a las siguientes direcciones: LE PETIT BALLON, Service Client, 43 Rue du Rocher, 75008 Paris, hola@lepetitballon.es.

  • Suscripción de duración determinada: La Suscripción se suscribe por una duración determinada y no puede rescindirse durante su ejecución. El precio de la suscripción se paga mensualmente mediante domiciliación bancaria automática o de forma única en el momento del Pedido. A su vencimiento, no es objeto de ninguna renovación sin el acuerdo explícito del Cliente. LE PETIT BALLON podrá invitar al Cliente a volver a suscribirse. Excepcionalmente, LE PETIT BALLON podrá aceptar una solicitud de rescisión anticipada de una Suscripción de duración determinada justificada por uno de los siguientes motivos debidamente probados: procedimiento de sobreendeudamiento, encarcelamiento, atentado contra la integridad física de una gravedad tal que imposibilite el uso de la suscripción, fallecimiento. En estos casos concretos, se realizará un reembolso a prorrata de las sumas cobradas por las prestaciones pendientes de servicio.

8.2. Rescisión por LE PETIT BALLON LE PETIT BALLON puede rescindir una Suscripción de pleno derecho y mediante un preaviso de siete (7) días en caso de incumplimiento de sus estipulaciones por parte del Cliente o del Beneficiario, sin perjuicio de cualquier acción que LE PETIT BALLON pudiera decidir emprender contra este, en particular en caso de impagos. En esta última hipótesis, se requerirá al Cliente para que pague la totalidad de las sumas adeudadas a LE PETIT BALLON hasta el término de la Suscripción en un plazo de siete (7) días. De lo contrario, LE PETIT BALLON podrá solicitar cualquier reparación útil de su perjuicio. LE PETIT BALLON se reserva también la posibilidad de rescindir la Suscripción si la prestación prevista no puede ejecutarse (por ejemplo: dirección de entrega desconocida no cubierta por los servicios postales o de paquetería). En este caso, LE PETIT BALLON deberá intentar ponerse en contacto con el Cliente y podrá rescindir la Suscripción a falta de respuesta en un plazo de veinticuatro (24) horas. En esta hipótesis, LE PETIT BALLON se compromete a reembolsar al Cliente las prestaciones pagadas, pero no realizadas. Esta rescisión no constituye un perjuicio que dé derecho a ninguna indemnización en favor del Cliente o del Beneficiario. Finalmente, LE PETIT BALLON puede suspender o romper la relación contractual con el Cliente o el Registrado, después de un requerimiento que haya quedado sin efecto durante veinticuatro (24) horas, si la información comunicada por el Registrado o el Cliente al crear la Cuenta personal o al realizar el Pedido le parece errónea o engañosa.

Artículo 9. Suspensión de la Suscripción de duración determinada

Desde su Cuenta personal, el Cliente puede suspender provisionalmente la entrega de la Suscripción de duración determinada, por una duración máxima de un mes, dentro del límite de tres suspensiones por año natural. En esta hipótesis, la duración de la Suscripción se prolongará por un período correspondiente a la suspensión y las domiciliaciones bancarias mensuales se suspenderán durante el período de suspensión.

Artículo 10. Derecho de Desistimiento (Droit de rétractation)

10.1. Plazo de Desistimiento De conformidad con las disposiciones de los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Este plazo comienza a contar desde la recepción del Producto pedido, o desde la recepción del último Producto en el marco de una Suscripción o de un pedido que comprenda varias entregas separadas. Transcurrido este plazo, LE PETIT BALLON no tramitará ninguna solicitud de desistimiento.

10.2. Excepciones al derecho de Desistimiento El Cliente comprende y acepta que el derecho de desistimiento no puede ejercerse, en particular, para un contrato:

  • De suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (lo que puede ocurrir con productos alimenticios, incluidos algunos vinos, si no se cumplen las condiciones de conservación después de la entrega).

  • De suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • De suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega no pueda efectuarse antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que no puedan ser controladas por el empresario.

10.3. Ejercicio del derecho de Desistimiento El Cliente debe ejercer su derecho de desistimiento informando a la sociedad LE PETIT BALLON de su decisión de desistir mediante el envío, antes de la expiración del plazo de 14 (catorce) días naturales, del formulario de desistimiento que figura en el anexo del presente documento o de cualquier otra declaración inequívoca, que exprese su voluntad de desistir a la dirección hola@lepetitballon.es o enviada por carta simple a la siguiente dirección: LE PETIT BALLON, Service Client, 13 rue Vivienne 75002 París.

10.4. Devolución de los Productos El Cliente se compromete a devolver el Producto a LE PETIT BALLON a la siguiente dirección: LE PETIT BALLON chez BMV - 43 Rue des Chapelles, 38070 Saint-Quentin-Fallavier, Francia sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 (catorce) días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir. El Cliente correrá con los costes directos de devolución del Producto, así como con los gastos de envío adicionales de los Productos si ha elegido un modo de entrega más costoso que el modo de entrega estándar propuesto habitualmente por LE PETIT BALLON. En caso de devolución de una parte del Pedido, LE PETIT BALLON reembolsará los gastos de envío pagados por el Cliente en el momento del pedido a prorrata del número de artículos devueltos, salvo en caso de gastos de envío a tanto alzado. Los Productos deben devolverse imperativamente con su acondicionamiento y embalaje, así como con todos los accesorios eventuales. Todo Producto incompleto, dañado, deteriorado y/o cuyo embalaje y/o que no esté en condiciones de reventa haya sido deteriorado no podrá ser reembolsado.

10.5. Reembolso Si los Productos son susceptibles de desistimiento, LE PETIT BALLON reembolsará al Cliente la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío pagados por el Cliente en el momento del Pedido, en su caso, sin demora indebida y a más tardar en los 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento del Cliente. LE PETIT BALLON podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. LE PETIT BALLON efectuará este reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para obtener un reembolso mediante un vale.

10.6. Tarjetas y Suscripciones de Regalo En cuanto a las Tarjetas y Suscripciones de Regalo, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la emisión del código de activación y según las modalidades vistas anteriormente. El Cliente acepta y reconoce, no obstante, que el reembolso de la Tarjeta de Regalo o de la Suscripción de Regalo presupone que el código de activación no haya sido utilizado por él o por el Beneficiario en el plazo legal de catorce (14) días.

Artículo 11. Garantías

Si el Cliente desea acogerse a la garantía legal de conformidad o a la garantía legal por vicios ocultos, se le invita a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LE PETIT BALLON en la dirección hola@lepetitballon.es. Los gastos eventuales de envío inicial y de devolución de Productos en este contexto serán reembolsados al Cliente previa justificación.

11.1. Garantía Legal de Conformidad En virtud del TRLGDCU (artículos 114 y siguientes): «El vendedor está obligado a entregar al consumidor productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.» El plazo de la garantía legal es de tres (3) años a partir de la entrega del producto. El Cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en un plazo de dos meses a contar desde el día en que tuvo conocimiento de ella. La acción judicial para exigir el cumplimiento de las disposiciones de esta garantía prescribirá a los tres (3) años desde la entrega del producto.

11.2. Garantía Legal por Vicios Ocultos En virtud del Código Civil Español (artículos 1484 y siguientes): «El vendedor estará obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.» El comprador dispone de un plazo de seis (6) meses, a contar desde la entrega del producto, para ejercitar la acción de saneamiento por vicios ocultos.

(Los artículos 12, 13 y 14 se conservan idénticos a los del texto original en francés con la debida traducción: Artículos 12. Datos Personales, 13. Propiedad Intelectual, 14. Responsabilidad - Nota: Estos artículos no han sido suministrados, pero su numeración se mantiene para coherencia).

Artículo 15. Derecho Aplicable - Resolución de Litigios

15.1. Derecho Aplicable Las CG se rigen por el Derecho español, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país de residencia del Cliente si este reside en la Unión Europea.

15.2. Resolución Amigable de Litigios En caso de reclamación, el Cliente o Visitante o Beneficiario puede dirigirse al servicio de atención al cliente de LE PETIT BALLON disponible:

  • Por correo postal: LE PETIT BALLON, Service Client, 43 Rue du Rocher, 75008 Paris

  • Por correo electrónico: hola@lepetitballon.es

En caso de que esta gestión no prospere, el Cliente o Visitante o Beneficiario puede recurrir gratuitamente a los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) españoles, tales como las Juntas Arbitrales de Consumo de su Comunidad Autónoma de residencia, o el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España).

Asimismo, el Cliente o Visitante o Beneficiario tiene la facultad de someter su reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea (Plataforma ODR), que facilita la resolución independiente por vía extrajudicial de los litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea y accesible en la siguiente URL: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

15.3. Jurisdicción Competente A falta de resolución amigable, el Cliente o Visitante o Beneficiario y/o LE PETIT BALLON podrá presentar su reclamación ante los tribunales españoles competentes. El Cliente consumidor puede, a su elección, interponer la demanda ante el tribunal de su domicilio o cualquier otra jurisdicción competente en virtud del Derecho español.

Formulario de Desistimiento (Modelo)

(Rellene y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato)

A la atención de: Por correo postal a: LE PETIT BALLON, Service Client, 13 rue Vivienne 75002 Paris O Por correo electrónico: hola@lepetitballon.es

En (Ciudad), a ... (fecha de la carta)

Sra./Sr. (Madame, Monsieur),

El ... (indicar la fecha que figura en el bono de pedido), he pedido ... (designación del objeto) que me fue entregado (o que recibí) el ... (fecha).

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), ejerzo mi derecho de desistimiento.

En consecuencia, le ruego que me restituya lo antes posible y a más tardar en los 14 días siguientes a la recepción de la presente, la suma de ... euros que le aboné en el momento de mi pedido.

Adjunto encontrará (indicar el objeto devuelto) que le devuelvo.

Atentamente,

Firma