Condiciones de entrega

Almacenamiento

Nuestras botellas se almacenan en Saint-Priest, en nuestra plataforma logística, y se conservan en óptimas condiciones. Realizamos envíos a toda Francia continental .

Nuestro embalaje

En Petit Ballon, trabajamos con líderes del mercado en embalajes. Cada año, enviamos más de un millón de botellas con una tasa de rotura inferior al 0,9 %.

Embalaje anti-rotura

Sus pedidos se empaquetan en cajas de 1, 3, 6 o 12 botellas. Estas cajas reforzadas están probadas y certificadas por Correos. Contienen cuñas de separación y protección para evitar cualquier riesgo de rotura .

Cajas mensuales

Nuestras cajas se empaquetan en cajas especiales para dos botellas. Contienen cuñas separadoras y protectoras para evitar cualquier riesgo de rotura. Y una gran ventaja de este embalaje: cabe en el buzón .

Expediciones

Las cajas mensuales se preparan y envían durante todo el mes, por lo que es posible que las recibas en diferentes fechas de un mes a otro.

Los pedidos de la tienda se preparan rápidamente después de realizar el pedido y se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Entrega a domicilio

Entrega estándar
Entrega en 3 a 5 días laborables.

Gastos de envío: 10€, gratuito por compras superiores a 150€.

Entrega urgente
Entrega en 1 a 2 días laborables (no se realizan entregas los domingos).

Gastos de envío: 12€ para pedidos hasta 150€, y 12€ adicionales por cada 150€.

Sólo con cita previa una vez (25 botellas o más)
Entrega en 4 días laborables.
La entrega se realiza con cita previa y todas las botellas se entregan a la vez.
Desde 15€:

• 15€ para pedidos hasta 300€
• 20€ para pedidos de 300€ a 450€
• 35€ para pedidos superiores a 450€

Tiendas y puntos de relevo

Relevo mundial
Entrega en 3 a 5 días laborables
Gastos de envío: 6€, gratuitos por compras superiores a 100€.

Tiendas Le Petit Ballon
Entrega en 7 a 11 días hábiles. Las entregas se realizan los martes. Los pedidos realizados entre martes y lunes se entregan el martes de la semana siguiente.
Entrega gratuita en una de nuestras 3 tiendas: París 8 – Saint-Lazare, París 15 – Comercio y Lyon 2 – Bellecour.

Conozca más sobre las tiendas

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir mi pedido en el extranjero?

No, actualmente no es posible entregar su pedido fuera de Francia metropolitana.

¿Cómo puedo rastrear la entrega de mi pedido o caja?

Con una suscripción, se envían selecciones mensuales durante todo el mes. Se envía un correo electrónico de seguimiento de entrega en cuanto la caja está lista y se envía al transportista. También puede seguir la entrega en la sección "Este mes".

Para realizar un pedido, vaya a la sección “mis pedidos” y haga clic en “Seguir pedido”, luego será redirigido a la página de seguimiento.

¿Qué debo hacer si recibo una botella con corcho?

Envíenos un correo electrónico a bonjour@lepetitballon.com o mediante nuestro formulario de contacto, ¡le reenviaremos la botella afectada!

¿Puedo cambiar la dirección o el método de envío de mi suscripción?

Puedes cambiar tu dirección de entrega en cualquier momento. Para ello, accede a tu área de suscriptores, en la sección "Entrega". Ten en cuenta que este cambio solo se aplicará el mes siguiente.